質(zhì)量管理口訣大放送，質(zhì)量體系，質(zhì)量工具，8D，QC七大手法，糾正預防，精益生產(chǎn)等一網(wǎng)打盡

【一個(gè)總目標】

保質(zhì)并保量（數量），按期并合規（法規），永遠向零缺點(diǎn)靠近。

【兩個(gè)重點(diǎn)】

1、首件一定要做到，點(diǎn)檢到位問(wèn)題少。

2、過(guò)程異常要重視，排除問(wèn)題再制造。

【三不政策】

1、不接受不良品

2、不制造不良品

3、不放過(guò)不良品

【四大作法】

1、參照作業(yè)指導書(shū)的要求，了解本身崗位的要領(lǐng)

2、參照規范、標準

3、未做先檢查（首件檢查）

4、做完再確認

【五大觀(guān)念】

1、滿(mǎn)足客戶(hù)的要求、品質(zhì)沒(méi)有折扣

2、品質(zhì)不是檢驗出來(lái)的，而是設計、制造、習慣保障出來(lái)的

3、主動(dòng)的自檢效果勝過(guò)無(wú)數次的被動(dòng)檢查

4、一次就做好，任何的修理和返工都會(huì )影響品質(zhì)

5、差不多、大概、好像是品質(zhì)最大的敵人

【六不放過(guò)】

原因找不到---不放過(guò)

責任分不清---不放過(guò)

糾正措施不落實(shí)---不放過(guò)

糾正措施不驗證---不放過(guò)

有效措施不納入---不放過(guò)

【七種浪費】

等待、搬運、移動(dòng)、生產(chǎn)過(guò)多、庫存、不合格品、加工的浪費

【解決問(wèn)題八步驟】

明確問(wèn)題

分解問(wèn)題

設定目標

把握真因

制定對策

貫徹實(shí)施對策

評價(jià)結果和過(guò)程

鞏固成果

【品質(zhì)異常處理九大步驟】

1、發(fā)掘問(wèn)題 、選定項目-質(zhì)量-SPC

2、追查原因

3、分析數據

4、提出方案

5、選擇對象

6、草擬行動(dòng)

7、成果比較

9、標準化

【5W2H法】

What---什么問(wèn)題？（主要問(wèn)題）

Why---為什么要這樣做（目標） 明確目標，消除不必要的步驟

Where---在哪里/完成到什么地方了（地點(diǎn)）

When---什么時(shí)間是最佳的，何時(shí)開(kāi)始/結束（時(shí)間） 選擇 順序

Who----誰(shuí)去執行，誰(shuí)負責（人）

How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 將工作簡(jiǎn)化

How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

Man—人

Machine—機器

Material—物料

Method—方法

Environment—環(huán)境

【VIA手法】

價(jià)值分析（ Value Analyss）手法

價(jià)值工程（ Value Engineering）手法

工業(yè)工程（ Industrial Engineering ）手法

品質(zhì)管制（ Quality Control）手法

【品管圈活動(dòng)】

同一場(chǎng)所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問(wèn)題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉動(dòng)PDCA管理循環(huán)，推行自主管理,全員參與與實(shí)施.。

【QC七大手法口訣】

查檢收數據

管制防變異

直方顯分布

柏拉抓重點(diǎn)

散布找相關(guān)

層別找差異

特性找要因

【8D手法】

組織小組

問(wèn)題描述

緊急處理

橫向展開(kāi)

不良圍堵

現狀分析

初步原因及臨時(shí)對策

根本原因及永久對策

效果確診，橫向展開(kāi)

防呆措施實(shí)施

標準化，文件化，固化

【三現五原則】

三現：

現場(chǎng)、現物、現狀

五原則：

A搞清發(fā)生狀況（現象、申訴內容、發(fā)生次數），把握事實(shí)（對零部件確認結果、原因分析、現正生產(chǎn)該部件品質(zhì)狀況）

B查明產(chǎn)生原因（發(fā)生途徑、問(wèn)題再現試驗，5個(gè)WHY的分析）

C適當對應策略（對策內容、效果預測）

D確認效果（確認對策的實(shí)績(jì)效果）

E對源頭的反饋（要落實(shí)到體系、組織標準化的內容

【5S管理推行口訣】

整理: 需與非需、一留一清

整頓: 科學(xué)布局、取用快捷

清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用

清潔: 形成制度、貫徹到底

修養: 遵守制度、養成習慣

【控制圖判異簡(jiǎn)單記憶口訣】

一點(diǎn)出界，九點(diǎn)同側；

六升六降，14交替；

3分之2 B外，5分之4 C外；

15 C內，8點(diǎn)C外。

【數值修約規則口訣】

逢4舍去6必進(jìn)，

遇5按照5后清，

5后有數進(jìn)上去，

5后是零要看清：

5前是奇進(jìn)上去，

5前是偶不要進(jìn)。

計算當中不修約，

修約要在計算盡。

【ISO9001體系條文口訣】

4.1 建體系控外包；

4.2 文件記錄來(lái)確保。

5.1 作承諾重顧客；（5.2）

5.3 方針目標大策劃；（5.4）

5.5.1 明職責雙溝通；

5.5.2 管代職權插中間；

5.6.1 做管評定三性；

5.6.2 輸入輸出三改進(jìn)。（5.6.3）

6.1 配資源定能力；（6.2）

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